Od „znajomości klienta” do przewidywania jego potrzeb Trzy ostatnie sygnały z rynku pokazują wyraźny kierunek: marki nie chcą już tylko reagować na zachowania klientów, ale … Read More

CRM przestaje być bazą kontaktów Nowe zestawienia rynkowe pokazują wyraźny kierunek: CRM w 2026 roku nie jest już tylko systemem do przechowywania danych o klientach. … Read More

Z najnowszych publikacji w Google News wyłania się jeden wniosek: klasyczny model CDP przestaje wystarczać. To już nie tylko centralne repozytorium danych o kliencie, ale … Read More

1. Od „jednego źródła prawdy” do operacyjnej przewagi Jeszcze niedawno Customer Data Platform miała rozwiązać wszystko: zebrać dane z wielu systemów, scalić profile klientów i … Read More

Cookies nie znikają z dnia na dzień, ale problem danych zostaje Decyzja Google o utrzymaniu third-party cookies w Chrome nie rozwiązuje kluczowego problemu marketerów: rozproszenia … Read More

AI wchodzi do CX na poziomie infrastruktury, nie tylko aplikacji Ogłoszenia z GTC 2026 pokazują wyraźny kierunek: sztuczna inteligencja przestaje być dodatkiem do obsługi klienta, … Read More

Trzy ostatnie sygnały z rynku pokazują wyraźny zwrot: martech nie jest już „stosikiem” kolejnych platform kupowanych do obsługi kampanii, ale obszarem, w którym przewagę budują … Read More

1. Identity resolution nie znika mimo utrzymania cookies Decyzja Google o utrzymaniu third-party cookies w Chrome nie rozwiązuje kluczowego problemu marketerów: danych nadal nie łączymy … Read More

Najmocniejszy sygnał płynący z najnowszych publikacji branżowych jest prosty: klasyczna personalizacja już nie wystarcza. Marki, które chcą realnie poprawić customer experience, muszą przejść z segmentacji … Read More

MarTech przestaje być zbiorem narzędzi Wnioski z najnowszych publikacji są spójne: marki nie potrzebują już po prostu „działającego” stacku MarTech. Potrzebują architektury, która jest elastyczna, … Read More