Nowy gracz z ciężką artylerią: CustomerLake
Databricks, dotąd kojarzony przede wszystkim z lakehouse i AI, oficjalnie wchodzi na rynek customer data platform. CustomerLake to agentic CDP zbudowane natywnie na platformie Databricks, które łączy dane klientów, modele AI i agentów w jednym środowisku. To ważny sygnał: CDP przestaje być wyłącznie narzędziem marketingowym, a staje się warstwą operacyjną dla całej organizacji.
Co to oznacza dla marketera i działu CX
W praktyce problem nie leży już w samym zbieraniu danych, ale w ich wykorzystaniu. Firmy nadal zmagają się z silosami danych między CRM, e-commerce, call center i kampaniami performance. Do tego dochodzi niska adopcja narzędzi, brak spójnych definicji klienta i trudność w uruchamianiu personalizacji w czasie rzeczywistym. Agentic CDP ma odpowiedzieć na te bolączki, automatyzując segmentację, aktywację i reakcje na zachowania użytkownika.
Rynek CDP rośnie szybko, ale presja na zwrot z inwestycji też
Globalne prognozy pokazują, że rynek CDP będzie rósł bardzo dynamicznie do 2035 roku, z CAGR przekraczającym 25%. To nie jest już nisza dla dużych marek z USA. Również na polskim rynku B2B i e-commerce rośnie presja na integrację danych first-party, lepsze targetowanie oraz ograniczenie kosztów akwizycji. Wygrywać będą firmy, które połączą dane, automatyzację i realne use case’y biznesowe, a nie tylko wdrożą kolejne narzędzie.
Ekspercki komentarz WideScope i CTA
Ekspercki komentarz WideScope: wejście Databricks do CDP pokazuje, że przyszłość martechu należy do platform, które łączą analitykę, AI i aktywację danych w jednym ekosystemie. Dla polskich firm kluczowe będzie nie pytanie „czy wdrażać CDP?”, ale „jak zbudować architekturę danych, która naprawdę zwiększy sprzedaż i lojalność?”. Chcesz sprawdzić, jak agentic CDP wpłynie na Twój biznes? Umów się na bezpłatną konsultację z zespołem WideScope.